Por medio de una tarjeta de regalo o código digital tienes la posibilidad de añadirle dinero al saldo de tu cuenta en Microsoft. El mismo lo puedes utilizar para la adquisición de las aplicaciones, juegos o películas de tu interés. Sin embargo, sucede con bastante frecuencia que algunos de los usuarios no recuerden fácilmente cuál es el monto que aún les queda asociado en su cuenta. Por ello, es muy importante que cuenten con la información suficiente acerca de cómo ver saldo en Xbox.
Cómo ver el saldo en Xbox Series X o Xbox Series S
Para poder saber cuánto saldo queda en la cuenta asociada de Xbox Series X o Xbox Series S, es necesario realizar el procedimiento que consiste en seguir los pasos señalados a continuación:
- En primer lugar, hay que presionar el botón Xbox para poder abrir la guía.
- Luego de esto, se debe seleccionar la opción Sistema.
- El próximo paso es presionar sobre el apartado de Configuración.
- A continuación, es necesario hacer clic en la sección de Cuenta para poder visualizar las opciones posibles.
- Después de esto, tienes que ingresar en la pestaña de Pagos y facturación.
- Si cuentas con disponibilidad de saldo, el mismo se te mostrará en Cuenta de Microsoft.
De esta manera será posible que puedas consultar y ver el saldo que tienes disponible en tu cuenta de Microsoft en las consolas Xbox Series X o Xbox Series S. De igual manera, también podrás conocer cuánto dinero te queda restante, en caso de que hayas recibido en algún instante una tarjeta de regalo de Microsoft.
Cómo ver el saldo en una consola Xbox 360
En caso de querer ver el saldo en una consola Xbox 360, los pasos que se tienen que llevar a cabo para visualizar el saldo de tu cuenta son los que a continuación se enumeran:
- Lo primero que se debe hacer es iniciar sesión con tu gamertag.
- Una vez que estés dentro del panel tienes que dirigirte a la sección de Configuración.
- En este momento debes pulsar sobre la opción Cuenta.
- A continuación, es necesario que elijas Administrar opciones de pago.
- En este punto, podrás observar el saldo de tu cuenta reflejado en el borde superior de la lista.
Otras alternativas para visualizar el saldo de tu cuenta Microsoft
Ahora sabes cómo poder ver el saldo de una cuenta de Microsoft en las consolas Xbox. Sin embargo, también tienes la disponibilidad de visualizarlo a través de otros dispositivos. Los pasos para estos métodos alternativos son explicados a continuación.
Cómo ver el saldo en línea
Una opción que tienes es la de revisar el saldo de tu cuenta Microsoft en línea. Para ello, los sencillos pasos son:
- El primer paso necesario es haber iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft.
- Luego de esto, se debe elegir la opción de Pagos y facturación.
- En este momento, tu saldo se mostrará reflejado en la parte superior de la pantalla.
Cómo ver el saldo en el dispositivo móvil
También es posible visualizar el saldo de una cuenta de Microsoft por medio de un dispositivo móvil. Para lograrlo, el proceso genérico es:
- El primer paso es entrar en la función Sistema.
- Luego hay que dirigirse al apartado Configuración.
- A continuación, se debe presionar la sección Cuenta.
- En este momento se elige la opción de Pago y facturación.
- Es posible que, por protección de tu cuenta, se te pida el ingreso de la contraseña.
- Ahora podrás ver Opciones de pago, donde tu saldo se presenta en Cuenta de Microsoft.
- Puede darse la situación de disponer de diversas opciones de pago. En este caso, existe la posibilidad de desplazarte hacia la derecha para poder observarlas todas.
Este proceso puede presentar algunas variaciones de acuerdo con el modelo y características de tu dispositivo móvil. Sin embargo, los pasos anteriormente indicados son los que generalmente se siguen para ver el saldo de tu cuenta de Microsoft a través del teléfono.
Cómo hacer para agregarle dinero al saldo que ves en Xbox
Para añadirle dinero a tu cuenta de Microsoft de modo que luego puedas visualizar el saldo en Xbox, tendrás que realizar el canje de una tarjeta regalo de Microsoft en la página Canjear.
La cantidad total será incorporada a tu cuenta de Microsoft. La misma la podrás utilizar en la compra de juegos, películas, aplicaciones y artículos físicos. También puede ser empleada con el fin de adquirir una suscripción relacionada con Xbox.
Cómo hacer la compra de una tarjeta regalo en línea
En caso de no poseer una tarjeta de regalo de Microsoft, tienes la posibilidad de comprar una en línea. Para lo cual debes seguir los pasos que se indican a continuación:
- Lo primero es estar seguro de que tus métodos de pago estén vigentes en tu cuenta de Microsoft. Para recopilar esta información puedes consultar la función de Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de Microsoft o dirigirte a las Opciones de pago y pedidos.
- A continuación, hay que dirigirse hasta la página de tarjetas de regalo de la Microsoft Store y elegir allí Xbox o tarjeta regalo de Microsoft.
- En el menú que en este momento se desplegará hay que seleccionar el monto de dinero que te interesa comprar y agregar esa cantidad a tu carro.
- Debes continuar con el proceso para concretar la compra. Para ello, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, por lo que se recomienda tener a mano la contraseña.
- Tienes que asegurarte de que tanto tu nombre como tu dirección de correo electrónico se presenten como el destinatario y completar el proceso de la compra. Recuerda que, si compras una tarjeta regalo para otra persona, esto no le va a agregar saldo a tu cuenta.
- A continuación, debes confirmar que has recibido un correo electrónico conteniendo el código de regalo. Dirígete a la página Canjear. En caso que tengas varias cuentas de Microsoft, debes verificar que has iniciado la sesión en la cuenta correcta.
- Para finalizar tienes que ingresar el código y seleccionar la opción Siguiente. El monto total que se ha asociado con el código será agregado a tu cuenta de Microsoft.
Problemas que impiden que se cargue el saldo
A continuación, se describen algunos de los problemas más frecuentes que no permiten que se pueda ver en Xbox el saldo asociado a una cuenta Microsoft a través de una tarjeta de regalo o un código digital.
Revisar el estado del servicio por parte de Microsoft
Si han ocurrido problemas con la carga de saldo por medio de un código digital o tarjeta de regalo, la razón del inconveniente pudiera deberse a una interrupción del servicio por parte de Microsoft. Por lo tanto, debe comprobarse el estado de servicio y en caso de observar algún signo de alerta solo hay que esperar hasta que el servicio esté en funcionamiento de nuevo y luego se debe intentar otra vez.
Otras causas de inconvenientes
En caso de que Microsoft esté en funcionamiento normal, pero aún continúes enfrentando problemas para hacer el canje de un código, a continuación, se explican una serie de sugerencias para intentar encontrar una solución:
Verificar si el código que se ha escrito es el adecuado
Una de los motivos que con mayor frecuencia causa algún mensaje de error en el ingreso de los códigos son los errores ortográficos. Además de esto, hay que recordar que existen una serie de caracteres cuya inclusión no se acepta dentro de los códigos, como los siguientes: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1 y 5.
Comprobar que el código realmente es para ser usado en Xbox
Esto se debe hacer, ya que una gran cantidad de códigos se asemejan entre ellos. Además, existen algunos juegos de Xbox que incluyen códigos que se han creado únicamente para ser empleados en el portal web del anunciante en lugar de en las consolas Xbox. Por ello hay que revisar si el código que se pretende canjear es compatible con Xbox.
Los códigos de Xbox están formados por 25 caracteres. Los mismos incluyen números y letras, divididos en cinco bloques de cinco caracteres cada uno. Entonces, el aspecto que presentan es siguiente: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Revisar si el código no ha sido canjeado previamente con otra cuenta Microsoft
Es necesario que tengas la seguridad de que el código digital que intentas introducir no ha sido canjeado ya con otro gamertag o cuenta de Microsoft. Si vives con otras personas que pueden acceder a tus códigos, debes hacer la comprobación de que ya no haya sido canjeado por alguno de ellos.
Comprobar que tu cuenta no haya estado suspendida o tenga algún saldo pendiente
Es posible que algunos de los códigos no se hayan podido cargar, y en algunos casos se debe a que la cuenta Microsoft ha sido suspendida. También sucede esto cuando queda algún saldo pendiente por pagar. Es necesario solucionar esos casos de suspensiones de cuenta y aquellos saldos que aún no se han pagado. Para ello hay que dirigirse en primer lugar hasta la página Servicios y suscripción antes de proceder con el canje del código.
Asegúrate que tu tipo de suscripción actual permita que el código pueda ser canjeado
Para ello es importante verificar cuál es el tipo de tu suscripción actual. Algunas de las ofertas únicamente son válidas para una suscripción a Xbox Live Gold. Hay tipos de suscripción que no permiten el empleo de los códigos digitales. En este caso, lo que tienes que hacer es actualizarte a una suscripción de Xbox Live Gold.
Revisar si la cuenta pertenece a la persona que hace el canje
Es importante que la sesión se haya iniciado a través de la cuenta de Microsoft a nombre de la persona para la cual se está haciendo el intento de canjear el código. En caso de que el código se haya comprado con la cuenta de otro usuario, como cuando se hace un regalo, debes asegurarte de que has iniciado sesión con la cuenta de la persona que está haciendo el intento de canjear el código, es decir la que recibió el regalo.
Verificar que el establecimiento no haya activado el código
Para poder usar un código en Xbox, el mismo debe haber sido activado en el punto de venta. Puede suceder que una tarjeta no funcione 24 horas después de la compra. En esta situación, tienes que devolverla al establecimiento junto con el recibo de la compra. Una vez devuelta podrás solicitar que procedan a su activación.
Verificar la región de tu cuenta
Debes considerar que existen ciertos códigos digitales que solamente pueden ser utilizados en regiones específicas. Es importante que confirmes que hay coincidencia entre la región de tu cuenta y la región en la que se llevó a cabo la compra del código digital.
Considerar hacer la solicitud para adquirir un nuevo código
En caso de que todavía se mantenga el problema que no te está permitiendo realizar el canje del código de la manera correcta, es recomendable que procedas a cumplir con todos los pasos necesarios para hacer la solicitud para la adquisición de uno nuevo.
Conclusiones
Existen diversos métodos para poder ver el saldo en Xbox de tu cuenta de Microsoft. De esta manera podrás tener la información sobre el monto disponible para efectuar las compras de las aplicaciones, juegos o películas que te interese adquirir.
El procedimiento necesario con el fin de agregarle dinero a tu saldo en Microsoft es sencillo. Los inconvenientes más frecuentes que no permiten que se cargue el saldo de una tarjeta de regalo o un código digital se pueden solucionar.
