El cobro de facturas en realidad puede hacer o deshacer un negocio porque los clientes que realizan pagos atrasados retrasan cada parte de su flujo de trabajo.
La facturación fluida y el cobro de pagos permiten que el flujo de efectivo se mantenga positivo y que su negocio continúe innovando y entregando a sus clientes lo mejor. Sin un flujo de caja positivo, la línea entre saludable y en riesgo es demasiado pequeña.
Los errores de facturación del lado de la empresa juegan un papel muy importante en los pagos atrasados y retrasan el flujo de efectivo.
Principales errores de facturación que están retrasando su negocio
Según Sharespace Digital, el 61% de los pagos atrasados son causados por facturas incorrectas.
Puede hacer mucho como propietario de un negocio para asegurarse de que no está cometiendo errores comunes de facturación y retrasando sus procesos de facturación. Veamos ahora los 12 principales errores de facturación que están retrasando su negocio.
Facturación demasiado lenta
¡La procrastinación nunca vale la pena!
No olvides enviar tus facturas lo antes posible. Una vez que el trabajo esté hecho o entregado, envíe la factura para ayudarlo a usted y a sus clientes a mantenerse organizados. Esperar demasiado tiempo para enviar una factura significa que se hundirá cada vez más en la mente de su cliente, y es menos probable que el cliente la pague de inmediato cuando finalmente la reciba.
No ser específico
Todos los detalles deben estar presentes en sus facturas:
nombres;
direcciones;
fechas de vencimiento;
detalles de los pagos; y así sucesivamente.
Si le falta incluso un poco de información, sus clientes pueden terminar confundiéndose al contactarlo para obtener más información o retrasar aún más su pago.
Pequeños errores
Debe revisar todas las facturas antes de enviarlas a sus clientes.
Al igual que el problema de la falta de información, la información incorrecta también puede causar retrasos en los pagos.
Una falta de ortografía o una coma extraviada pueden hacer que sus procesos de facturación se detengan durante días o semanas.
Publicidad incorrecta
Sus clientes ya deben comprender las condiciones de crédito que ofrecen y cómo pueden pagar.
Si sus condiciones anunciadas son confusas, podría terminar no solo con un proceso de pago atrasado, sino también con clientes descontentos y relaciones financieras complicadas.
No ser flexible
Ofrecer tantas opciones de pago en línea como sea posible es una forma sencilla de ayudar a sus clientes a pagar más rápido y más fácilmente.
Si no eres flexible, es posible que tus clientes necesiten más tiempo y tengan que trabajar más duro para pagar. Si tus métodos de pago son tan sencillos como hacer clic en un botón, ¡no tendrán muchas excusas para no pagar a tiempo!
Cuanto más fácil sea realizar un pago, más rápido se realizará el pago.
No ser persistente
Un recordatorio rápido o un correo electrónico de seguimiento automático unos días después de enviar una factura puede ayudar a los clientes a realizar sus pagos rápidamente.
Los recordatorios no solo son una excelente manera de hacer que los clientes paguen, sino que también son un elemento esencial para mantener sus relaciones con los clientes saludables.
No ofrecer incentivos
Los incentivos para pagos anticipados o únicos ayudan a los clientes a querer pagar sus facturas. ¡No solo esto, sino que a los clientes les encantan los incentivos! Estas son una forma divertida y sencilla de fortalecer las relaciones con los clientes mientras se evitan los pagos atrasados.
Más clientes querrán continuar trabajando con usted cuando estén cosechando algunas recompensas.
Expectativas poco realistas
Antes de que comience el trabajo, y antes del inicio del proceso de facturación, es crucial aclarar cómo y cuándo espera que sus clientes realicen sus pagos.
Si usted y sus clientes tienen ideas diferentes sobre los términos de pago, es muy probable que ninguno de los dos termine satisfecho.
Tómese un tiempo para asegurarse de que ambas partes estén en la misma página antes de llegar a eso.
No se actualiza lo suficiente
La actualización de sus bases de datos es necesaria para fines organizativos y contables, pero también puede desempeñar un papel en la obtención del pago oportuno de sus facturas.
Si hay un cambio de nombre, dirección o persona responsable de las cuentas por cobrar, ¡debe saberlo!
De lo contrario, más de una factura puede terminar siendo enviada a la ubicación incorrecta.
No te esfuerzas
Después de enviar recordatorios y rastrear a sus clientes, ¿qué más puede hacer?
Un error común es simplemente darse por vencido, o simplemente continuar enviando recordatorios amistosos.
Sin embargo, después de un período de tiempo suficientemente largo, es crucial aumentar sus esfuerzos, monitorear con más frecuencia y volverse más agresivo si es necesario.
No ser amigable
Cuando envía su primera factura, ¡un mensaje simple y cortés puede aumentar sus posibilidades de recibir pagos rápidamente!
Una simple declaración de agradecimiento o un recordatorio amistoso para pagar hasta una fecha determinada puede recordar a sus clientes que no está en contra de ellos y fortalecer su relación con ellos.
No rompas todo
Cada factura debe proporcionar un desglose detallado de lo que su cliente está pagando exactamente.
Desagregue el precio en una lista detallada, detallando los términos y detalles de todo lo incluido en la factura.
Este paso garantiza que sus clientes no tengan que revisar o verificar la factura dos veces. Sin mencionar que también ayuda a generar confianza entre usted y sus clientes. Este desglose demuestra que no hay cargos ocultos o tarifas adicionales ocultas dentro de su factura.
Al evitar estos 12 errores de cobro de facturas, puede poner a su negocio en la mejor posición para recibir el pago a tiempo, cada vez.