Si ha pasado mucho tiempo desde la última vez que usaste tu correo Outlook, puede pasar que cuando quieras ingresar no puedas porque hayas olvidado la contraseña y necesites recuperarla. Outlook cuenta para esos casos un asistente de recuperación de contraseñas, por el que a través de unos sencillos pasos puedes recuperar el acceso a tu cuenta, con diferentes alternativas para hacerlo y qué hacer en caso de que no la puedas recuperar.
Cambiar la contraseña por olvido de usuario
Si se te ha olvidado cuál es el usuario de tu cuenta, existe un método para recuperarla en Outlook, pudiendo hacer uso de nuevo de todos sus servicios:
- El primer paso es acceder a la siguiente dirección https://acount.live.com/username/recover. Cuando ingreses te van a solicitar una dirección de correo adicional o un número de teléfono que hayas asociado a la cuenta que deseas recuperar.
- Luego que ingreses la información que te solicitan, recibirás un código de cuatro números, el que deberás introducir en la casilla correspondientes y continuar con el proceso.
- En el paso siguiente te aparecerá una pantalla para que inicies sesión, ya que Outlook te ha reconocido como usuario, invitándote a iniciar sesión con el nombre que te proporcionan.
Pero es probable que si has olvidado el nombre de usuario, también hayas olvidado tu contraseña, pero afortunadamente también la puedes recuperar.
Cambiar la contraseña en Outlook
Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Outlook, con estos pasos la podrás recuperar:
- Iniciar tu sesión, escribir el nombre de usuario en Outlook y hacer clic en siguiente.
- En la próxima pantalla se te pedirá que escribas la contraseña, en este caso deberás seleccionar la opción ¿Olvidó su contraseña?, que se encuentra localizada en la parte inferior de la ventana.
- Luego deberás elegir la opción de como quieres recibir el código de seguridad que te enviarán. Esto puede ser el número de teléfono que tengas asociado a la cuenta Outlook o un correo alternativo.
- Cuando elijas la opción, recibirás el código, el cual se debe introducir en el espacio correspondiente y presionar siguiente para seguir al próximo paso.
- Ya en este paso puedes crear una nueva contraseña para la cuenta en Outlook, que debe ser de mínimo 8 dígitos, la confirmas, y continuas con el proceso.
- Outlook confirmará que se ha realizado el cambio de contraseña y que puedes iniciar tu sesión normalmente.
Opciones si no se puede recuperar la contraseña
Si después de haber realizado todo el proceso aún no puedes recuperar tu contraseña, aún no puedes ingresar a tu cuenta, puedes llenar un formulario para la recuperación. El equipo de Outlook se pondrá en contacto a la dirección de correo alternativa. Si al recibir el correo te notifican que no pueden verificar tu identidad, puedes volver a enviar el formulario.
También existe un formulario directo para realizar la petición de verificación de identidad, y en última instancia puedes ponerte en contacto vía telefónica y contactar directamente a un operador para restablecer la contraseña.