Amazon Prime Video es una plataforma de streaming con una gran variedad de contenido exclusivo, que incluye series, películas y documentales. Si tienes una Xbox Series X o Series S, también puedes disfrutar de este contenido en tu consola. En este artículo te mostraremos paso a paso cómo instalar y ver Amazon Prime Video en tu Xbox, para que puedas disfrutar de tus programas favoritos.
Cómo ver e instalar Amazon Prime Video en Xbox
Microsoft ha obtenido el soporte oficial de Prime Video y se puede acceder a él desde la consola Xbox One.
- Enciende tu Xbox Series X o Series S y asegúrate de que esté conectada a internet.
- Desde el menú principal, desplázate hacia la derecha y selecciona «Microsoft Store».
- Una vez dentro de la tienda, selecciona «Buscar» y escribe «Amazon Prime Video» en la barra de búsqueda.
- Selecciona la aplicación de Amazon Prime Video y haz clic en «Instalar».
- Espera a que se descargue e instale la aplicación.
- Una vez instalada, abre la aplicación de Amazon Prime Video.
- Inicia sesión con tu cuenta de Amazon Prime o crea una cuenta nueva si no la tienes.
- Disfruta del contenido disponible en Amazon Prime Video en tu Xbox Series X o Series S.
Qué hacer si Prime Video no funciona en Xbox
A veces, puede enfrentar problemas como este en su consola. Siga estos sencillos pasos para que Prime Video funcione correctamente en Xbox.
- Reinicia tu consola Xbox.
- Verifique el estado de Xbox Live
- Verifique que su conexión de red funcione correctamente.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Prime Video de Microsoft Store.
De esta manera, puede acceder a Prime Video en las consolas de juegos Xbox y así obtener horas de experiencia de transmisión.
Por qué no se ve Amazon Prime Video en Xbox
A continuación, se detallan algunos de los motivos más frecuentes de problemas durante las transmisiones de Amazon Prime Video. Estos son los que no permiten que puedas ver su contenido en tu consola Xbox.
Problemas de la conexión a Internet
La generalidad de los inconvenientes que se presentan en las transmisiones de Amazon Prime Video se deben a que la conexión a Internet no es la más adecuada. Para comprobar esto es posible llevar a cabo una prueba de velocidad a fin de ver si la velocidad de tu Internet es suficiente. Necesitarás contar con una conexión por lo menos de 1,5 Mbps para la transmisión de SD y una conexión de 3,5 Mbps para poder transmitir HD.
Es posible que se muestren los siguientes códigos de error de Amazon Prime Video cuando se presentan fallos en la transmisión. Los errores de Amazon Prime Video identificados como 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020 y 9003.
Si la velocidad de la conexión no es lo suficientemente rápida cuando se emplea este servicio, es recomendable que contactes a tu proveedor de Internet a fin de obtener la ayuda necesaria. Sin embargo, puedes probar a realizar los pasos que se indican a continuación previamente y por tu propia cuenta.
- Lo primero que se debe hacer es proceder a desconectar el módem y el enrutador. Igualmente, hay que apagar la consola que se está tratando de usar para transmitir.
- Es imprescindible dejar todos estos equipos apagados por unos 60 segundos.
- A continuación, hay que conectar el módem de nuevo y luego el enrutador. Por último, cuando todas las luces se vean normales, enciende de nuevo la consola.
- El módem es la pequeña caja de la compañía proveedora de Internet y el enrutador generalmente está ubicado a su lado con una antena que sobresale.
- Una vez que todos los dispositivos se hayan reiniciado, es posible intentar realizar la transmisión de nuevo.
Fallas dentro de la propia aplicación
En muchas ocasiones el problema puede ser dentro de la propia aplicación, lo que hace que resulte imposible abrirla en la consola o que cuando se abra, aparezca algún tipo de error de forma constante. Si este es el caso que se está presentando cuando se utiliza Amazon Prime Video, es posible que la aplicación esté requiriendo alguna actualización para la corrección de dichos fallos.
Debes dirigirte a la Play Store con el fin de verificar la existencia de alguna nueva versión de la aplicación que esté disponible en ese momento.
También ocurre con cierta frecuencia que este tipo de error se presente desde que se actualiza la aplicación a una nueva versión. En estos casos, solo tenemos que esperar por una actualización reciente donde se corrija ese fallo, o regresar hasta una versión anterior.
Otra opción más extrema es la de desinstalar Amazon Prime Video por completo de la consola Xbox. Luego, puedes proceder de nuevo con su instalación. Este método resuelve la situación en algunas ocasiones.
Inconvenientes en el servicio de Amazon Prime Video
Si se verifica que todo lo demás está bien, se recomienda el uso de un programa monitor de servicio como Down Detector a fin de hacer una comprobación de los inconvenientes causados. Estos sistemas monitores de servicio revisan de manera constante para saber si servicios como Amazon Prime Video están funcionando bien, y permiten ver de forma fácil la existencia de un fallo general. Aunque con esta comprobación no será posible lograr la reparación del código de error de Amazon Prime Video, te ayudará a saber si el problema está sucediendo realmente por parte de Amazon.
Los pasos que debes seguir para utilizar Down Detector, con la finalidad de conocer si otras personas también están presentando problemas con Amazon Prime Video, se enumeran a continuación:
- Lo primero es navegar a la página oficial de Down Detector.
- Una vez que has ingresado en ella debes hacer clic en el cuadro de búsqueda e ingresar Amazon Prime Video. Después hay que pulsar el botón Enter.
- Es importante que te asegures de no escribir solo Amazon o Amazon.com. Aquí lo que interesa es monitorear el servicio de Amazon Prime Video, y no únicamente el portal web principal.
- Debes observar con atención la línea de tiempo de los fallos de Amazon Prime Video. Luego, debes tomar nota de cualquier notificación reciente.
- Ahora debes desplazarte hacia abajo y pulsar sobre el botón de mapa de interrupciones en vivo.
- Es necesario que revises la presencia de algún punto de interrupción en tu zona. Si llegases a notar una interrupción activa en tu zona, lo que debes hacer es esperar hasta que Amazon encuentre una solución al problema.
Cómo resolver fallos con ayuda de la página de soporte
Amazon Prime Video también cuenta con una página de soporte, donde se puede realizar una consulta en todos los casos que se presente algún error, ya que a través de ella podemos obtener alguna solución que nos sirva de apoyo en este tipo de situaciones. Es siempre un procedimiento de mucha utilidad cuando se presentan estos inconvenientes, ya que nos permiten obtener una mejor orientación a fin de encontrar una solución adecuada para el fallo existente en la plataforma.
Disfruta de Prime Video en tu Xbox
Gracias a tu Xbox de Microsoft, podrás tener la mejor experiencia en juegos. Además de divertirte jugando, podrás transmitir en tu consola programas de TV, series, películas, y la aplicación Prime Video.
Además, podrás descargar videos de una amplia gama de categorías. Esto es genial porque tendrás cientos de horas de entretenimiento en línea como fuera de ella con Prime Video en consolas Xbox como Xbox One y Xbox 360. Te permitirá navegar por un catálogo de películas y programas en diferentes idiomas del mundo.
Prime Video de Amazon se ha convertido en el servicio más reconocido en el mundo al que puedes tener acceso desde diversas plataformas. En esta oportunidad te hablaremos sobre el acceso a Prime Video desde la consola Xbox.
