Los errores de Autofirma SAF_09, SAF_08 y SAF_11 por lo general se presentan con gran frecuencia al momento de darle uso a nuestra firma electrónica, bien sea porque existen inconvenientes con nuestros certificados digitales o algún tipo de falta de compatibilidad con nuestro sistema operativo o el navegador que estamos utilizado.
Para darles solución a los principales errores de esta aplicación nos gusta hacerlo de la manera más sencilla para poder mostrarles cómo llegar de manera rápida a resolver estos problemas.
Hoy vamos a compartirte un corto resumen que consideramos de gran valor para solucionar los principales problemas que presenta Autofirma en la actualidad.
Solucionar Error de Autofirma SAF_09 «Error realizando la firma electrónica»
Este es un error que se presenta al momento de realizar la firma electrónica. En nuestro caso este error se comenzó a presentar al momento de realizar la actualización de la versión 1.6 a 1.6.5.
Consideramos que es uno de los errores más frecuentes pero también uno de los más fáciles para resolver.
Para darle solución a este error es necesitas desinstalar la versión que estás usando «principalmente si es una de las que hemos mencionado» para luego, instalar la nueva versión de 32 bits otorgando todos los permisos como administrador.
Solucionar Error de Autofirma SAF_08
En esta oportunidad el error se presenta al momento que la aplicación necesita acceder al almacén de claves y certificados. Es un problema poco común, más sin embargo, para los usuarios de Firefox puede ser de gran ayuda esta información.
Esto ocurre porque es un error que se acredita a los perfiles de Mozilla Firefox porque la aplicación accede a un perfil diferente al predeterminado, el cual no posee el certificado digital que necesita utilizar.
Esto por lo general se observa en el log de Autofirma donde dice que ha encontrado varias claves con el mismo identificador. Esto hace referencia a la información que ha encontrado en cada uno de los perfiles que usted posee en su navegador.
Para solucionar este error en su navegador Firefox es recomendable que realice previamente una copia de seguridad de los certificados que posea, además de las contraseñas que tenga guardadas y marcadores que no quiera perder «todo lo que sea información que usted no quiere perder» para luego borrar los perfiles diferentes al predeterminado y reinstalar toda su información desde la copia de seguridad que usted realizó.
Otra manera es que esté utilizándola en navegadores diferentes y esto genere conflicto. Para este caso es recomendable quitar la copia del certificado en .ssh que aparentemente no se importan correctamente o la que tenga en otros navegadores y quédate solo con la información de certificados digitales que tienes en tu Firefox para que al momento de ejecutar solo sea esta información de la que disponga la aplicación.
Solucionar Error de Autofirma SAF_11
Este problema lo presenta Autofirma por lo general porque el usuario está utilizando algún tipo de VPN, VPS o proxy que modifica su Ip.
Al momento de enmascarar nuestra información con alguno de estas herramientas se presenta un error en el envío del resultado de la operación.
Para resolver este error es necesario que configure el proxy en la aplicación Autofirma.
Dirígete a Herramientas → Preferencias → Configuración de red → Configurar proxy y agregas la información necesaria. Si tiene alguna duda o sugerencia sobre estos u otros errores de los que necesite información déjenos un comentario y con gusto le atenderemos.
Esperamos sea útil para usted esta información referente a los principales errores de Autofirma.
Adicionalmente, le puede interesar saber sobre estos problemas que también presenta en ocasiones esta aplicación.
hola, me ocurre el error saf_11 y a la hora de agregar la información necesaria de los proxy no sé como realizarlo. Todo esto lo hago desde un Mac. Espero que me puedan ayudar.
gracias de antemano.
¿Estás instalando autofirma en MAC con el uso de algún VPS o VirtualBox?
me ocurre el error saf_11 y no se que informacion necesaria hay que agregar, podrian aclararme ese punto por favor.
¿Puedes darnos más información?
Me encuentro con el error SAF_11 en Mac OS X Monterrey M1. He configurado correctmaente todo y no navego tras proxy ni VPN. Tengo conexión con Masmovil que si no recuerdo mal utilizan un CG NAT en sus clientes. ¿Puede ser?
¿Qué proxy configuro si no uso proxy?
Gracias por vuestra ayuda!
Me salía el error SAF_09 hasta que probé a cerrar el antivirus (Kaspersky) para la firma. Y funcionó.
a mi me sale el error Saf11 pero no tengo ningún tipo de proxy, esto con debian sid
Buenos días; me da el error «Error de Autofirma SAF_09» al firmar un documento en la Web, he desinstalado Autofirma completamente de mi PC y he instalado la version de 32 bits con permisos de administrador, pero el error persiste, se puede hacer algo más???
me pasa igual…
A mi también me pasaba con el navegador Edge. Lo reintenté desde Chrome y me funcionó.
Ola Manuel,
equal problema, tienes un resolution?
Me pasó lo mismo con Chrome y Firefox. Usando Edge, funcionó.
habeis encontrado solucion? estoy igual
Buenos días,
Mi sistema es Linux y me da el error SAF_09 cuando intento firmar con el certificado de firma del DNIe. En la web de descarga para Linux no existen versiones diferentes para 32 y 64 bits. Sólo hay un link. ¿Que podemos hacer los usuarios de Linux para evitar el error SAF_09?
Estoy intentando firmar un documento en la web de la junta para presentar el modelo 600, en Internet Explorer me aparece error SAF_09. He desinstalado AutoFirma y he instalado la versión de 32bits (aunque mi ordenador es de 64) y continúa el problema. He probado con otros navegadores (Chrome, Edge, Firefox) y me ocurre lo mismo
Me pasó lo mismo con Chrome y Firefox. Usando Edge, funcionó.
Me ocurre exactamente lo mismo.
Alguna solución que no sea usar la versión de 32 bits?
pudiste resolverlo?
Hola, en mi caso me aparece (no se ha podido iniciar sesión, falta formulario de entrada) tengo el certificado instalado pero no se si falta algo más.