Facebook es una red social con miles de millones de usuarios en todo el mundo, en sus perfiles comparten todo tipo de información personal: fotos, videos, historias y recuerdos. Y esta afluencia de usuarios ha llevado a Meta a incluir mejores opciones de seguridad.
Pero no todo en la vida es fácil, siempre habrá usuarios que se cuelen en tu privacidad y comprometan o hackeen la información. En este sentido, ¿hay alguna forma de reportar que mi cuenta de Facebook ha sido comprometida?
En efecto, hay soluciones que puedes aplicar si tu cuenta ha sido comprometida, en este post aprenderás a cómo reportar una cuenta comprometida o hackeada en pocos minutos.
¿Qué es una cuenta comprometida?
Antes de aprender a cómo reportar una cuenta comprometida en Facebook, es necesario puntualizar que significa cuenta comprometida. Seguramente, aquella frase es sinónimo de alarma y preocupación, ¡no es para menos!
Una cuenta comprometida de Facebook es cuando se detecta actividad sospechosa en el perfil, como publicaciones externas, cambio de credenciales. Facebook dará un aviso, tras detectar actividad no auténtica dentro del perfil.
Asimismo, si has comprado “me gustas” o “comentarios” por un Bot, la cuenta tendrá el mismo aviso de comprometida. Otra de las alertas que la aplicación puede mencionar es “la contraseña ha sido comprometida” indicando que un usuario externo la ha modificado.
Se te pedirá una autenticación y el cambio inmediato de la contraseña de Facebook. Por suerte, las aplicaciones de Meta han podido incluir nuevas formas de seguridad para mantener la cuenta resguardada.
¿Cuál es la consecuencia de las cuentas comprometidas?
Si no reportas una cuenta comprometida de Facebook el perfil puede ser bloqueado, en este caso, se distinguen 2 tipos de bloqueos. El primero es temporal, mientras se resuelve las publicaciones o el comportamiento “no auténtico” se limitará la función para comentar, reaccionar y compartir publicaciones.
Pero, si la cuenta comprometida ha roto una de las políticas de contenido de Facebook, el bloqueo será definitivo. Perdiendo la información dentro del perfil.
¿Cómo reportar una cuenta de Facebook comprometida?
Como se explicó hay distintas acciones que señalan que una cuenta está comprometida, desde publicaciones desde otra ubicación, hasta likes exagerados. Pero, si estas acciones no han sido realizadas por el dueño del perfil Facebook facilita algunas herramientas para remediar la situación.
Reportar robo de cuenta Facebook
Si sospechas de un posible robo de la cuenta de Facebook, es decir, que alguien haya tomado tu contraseña imposibilitando el acceso. Puedes reportar y restablecer la cuenta de Facebook, tan solo sigue estos pasos:
- Ingresa a Report Compromised Account
- Te pedirá seleccionar tu problema o acontecimiento, puedes elegir entre:
- Encontré una publicación, un mensaje o un evento que no creé
- Alguien accedió a mi cuenta sin mi permiso
- Encontré una cuenta en la que se usan mi nombre o mis fotos
- Las personas pueden ver contenido que pensé que era privado
- No encuentro la opción correcta en la lista
- Luego, selecciona continuar para que Facebook inicie el análisis de datos
- El sistema de Report Compromised Account te enviará una notificación con información del problema/acontecimiento
- Como primera solución te pedirá el cambio de contraseña
- Se mostrarán los correos afiliados a la cuenta, en caso de un correo equívoco puedes eliminarlo
Reportar cambio de correo electrónico de Facebook
Si el correo electrónico de tu cuenta ha sido cambiado, puedes reportar una cuenta comprometida con las opciones de Facebook. Para corregir este problema se recomienda seguir estos pasos:
- Ingresa a reportar error al iniciar sesión en Facebook
- Coloca el correo electrónico donde puedas ser contactado
- Detalla el problema con el sistema de error de inicio de Facebook
- Te pedirá que adjuntes una prueba o captura de pantalla del error
- Luego presiona enviar para que el sistema analice los datos y proponga soluciones
Reportar cuenta de Facebook hackeada
Si la cuenta está comprometida o totalmente hackeada puedes denunciar la cuenta con el sistema de Facebook a fin de que te presenten opciones o eliminar la cuenta de Facebook. Se recomienda eliminar la cuenta si el hacker ha tomado control total.
Para reportar la cuenta comprometida o hackeada sigue estos pasos:
- Accede al reporte de error de Facebook
- Selecciona mi cuenta ha sido comprometida
- Escribe la dirección de correo, nombre de usuario o número de teléfono
- Coloca la contraseña actual y luego modificarla
- En caso de que el hacker haya cambiado la dirección del correo puedes seleccionar ¿ya no tienes accesos a estos?
- Para cambiarlo, introduce una nueva dirección de correo electrónico donde te llegará un link para cambiar y acceder a la cuenta de Facebook
- Si quieres eliminar la cuenta el sistema de Facebook te indicará la opción
Otros métodos para reportar una cuenta comprometida de Facebook
Hay otras alternativas para reportar una cuenta comprometida de Facebook entre las cuales está el restablecimiento por número de teléfono:
- Ingresa en Forgot password | Can’t log in | Facebook
- Coloca el número celular afiliado a la cuenta de Facebook
- Se te enviará un código de 6 dígitos para restablecer la contraseña
- Una vez ingreses el código, podrás escribir una nueva contraseña y acceder a tu perfil
Asimismo, hay opciones para reportar una cuenta comprometida con los documentos de identificación, fotos o con ayuda de contactos frecuentes.
¿Vale la pena reportar cuenta comprometida de Facebook?
En definitiva, Facebook integra soluciones para reportar una cuenta comprometida de Facebook. Son fáciles de acceder, solo necesitas estar conectado a internet y recaudar los datos: correos electrónico, contraseña y número de teléfono.
En algunos casos al realizar el reporte de la cuenta comprometida tendrás que esperar la respuesta de Facebook para intentar contactar con el perfil y sugerir soluciones. Pero si la cuenta ha sido comprometida solo por uso no autenticado, con cambiar la contraseña puedes ingresar.
Esperamos que con estos métodos y pasos hayas aprendido a cómo reportar cuenta comprometida de Facebook correctamente. Evitando el bloqueo o la eliminación de la cuenta de Facebook.
