Es frecuente para muchos de los usuarios de PlayStation 5 olvidarse de la contraseña que han utilizado para crear su cuenta en PlayStation Network y, por consiguiente, no tener acceso a ella. Sin embargo, debes saber que están disponibles varios métodos para lograr restablecerla, y por este motivo en este artículo se explica cómo recuperar la contraseña de la cuenta en PlayStation Network.
Recuperar contraseña de PlayStation Network
En caso de pérdida u olvido de la contraseña de tu cuenta de PSN tienes que buscar los procedimientos necesarios para recuperarla; esto puede hacerse desde la consola y también desde los ordenadores, teléfonos móviles y tabletas. A continuación, se indican los pasos que son necesarios llevar a cabo en cada procedimiento a fin de poder recuperar la cuenta de tu contraseña de PlayStation Network.
Recuperar contraseña de cuenta PSN desde el ordenador
Las indicaciones que se deben seguir con el fin de recuperar la contraseña de PSN desde el ordenador son las siguientes:
- El primer paso que se necesita realizar es ingresar en la página de PlayStation Network e iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Una vez que has ingresado a la página, el paso siguiente es introducir tu correo electrónico y luego presionar Siguiente.
- En este momento, cuando tengas que escribir la contraseña debes presionar en la opción ¿Problemas para iniciar sesión?
- A continuación, es necesario que hagas clic sobre Restablecer tu contraseña.
- Después de esto, tienes que seleccionar que deseas que se envíe a tu correo electrónico un enlace con el fin de poder restablecer la contraseña, para ello debes pulsar en Enviar correo electrónico.
- El siguiente paso es acceder a tu cuenta de correo electrónico y presionar sobre el enlace enviado para la recuperación de la contraseña. Si no lo puedes encontrar, verifica que no esté en la carpeta de correo no deseado o spam.
- Ahora, lo que se tiene que hacer es completar una serie de datos como es la fecha de tu cumpleaños y presionar en Continuar.
- En el caso de que no sepas alguno de los datos solicitados, puedes elegir otro método y de igual manera hacer clic en Continuar.
- En este punto, ya tienes la posibilidad de configurar la contraseña nueva, escribiéndola dos veces y luego hay que oprimir el botón de Aceptar.
- Por último, la contraseña nueva habrá quedado restablecida y con estos datos recientes será posible que ingreses a PlayStation Network.
De esta manera, tendrás la posibilidad de generar una nueva contraseña y entrar en PSN con estos nuevos datos.
Recuperar contraseña de cuenta PSN desde la PlayStation 5
El proceso para restablecer una contraseña en tu PlayStation 5 está compuesto por los pasos que se describen a continuación:
- En primer lugar, se debe seleccionar el menú Ajustes que podrás encontrar en la esquina superior derecha.
- Una vez dentro del menú, se tiene que escoger la pestaña Usuarios y Cuentas de la lista que aparecerá en esta pantalla. Luego, hay que seleccionar la función Cuenta.
- A continuación, es necesario que selecciones la opción Iniciar sesión.
- Cuando estés en la pantalla de inicio de sesión, deberás pulsar el botón en forma de triángulo en el mando DualSense.
- En la pantalla emergente, es necesario que presiones en la opción Siguiente a fin de dar comienzo al proceso de reinicio.
- Desde este momento, tienes que estar atento a un correo electrónico que se te enviará con un enlace seguro. Este mensaje será remitido a la dirección de correo electrónico que fue registrada en tu PlayStation 5.
- Una vez que hayas recibido el correo electrónico, solo tendrás que seguir las instrucciones incluidas en él, a fin de completar el proceso de restablecimiento de tu contraseña.
Recuperar contraseña de cuenta PSN a través de la aplicación de PlayStation
En caso de que desees recuperar la contraseña de tu cuenta de PSN desde tu teléfono móvil o tableta, puedes hacerlo usando la aplicación oficial de PlayStation para Android e iOS, y siguiendo los pasos que se explican a continuación:
- En primer lugar, hay que instalar la PlayStation App en tu dispositivo, inicia y pulsa el botón azul de Continuar.
- Después de esto, hay que elegir la opción Confirmar.
- En este momento tienes que presionar el botón Problemas de inicio de sesión y posteriormente debes hacer clic en la función Restablecer la contraseña.
- Ahora se abrirá el navegador por defecto de tu dispositivo.
- Una vez dentro del navegador, hay que ingresar la dirección de correo Login ID electrónico asociada a tu cuenta de PSN en el cuadro de texto y luego oprime el botón azul Enviar correo electrónico.
- Después de unos minutos recibirás un mensaje a la dirección de correo electrónico, haz clic en el botón Cambiar contraseña, y selecciona uno de los métodos disponibles para la verificación de identidad (por ejemplo, la fecha de nacimiento) y después toca el botón Continuar.
- En este punto debes suministrar la información de recuperación solicitada y presionar sobre el botón Continuar.
- En la página nueva que se presentará, ingresa la nueva contraseña que deseas asociar a su cuenta de PSN escribiéndola en los campos de texto Contraseña y Reintroducir contraseña.
- Por último, solo hay que hacer clic sobre el botón OK.
Por supuesto, en caso de haber iniciado sesión en otros dispositivos, tendrás que iniciar sesión de nuevo en tu cuenta de PSN en esos equipos con tus datos de inicio de sesión recientes.
Otras guías sobre Play Station:
- Cómo ver historial de compras PlayStation 5
- Cómo mejorar el rendimiento PlayStation 5
- Cómo ver saldo PlayStation 5
Cómo cambiar la contraseña de la cuenta PSN
La contraseña para una cuenta de PSN, puede ser gestionada por el usuario, de forma independiente y directa desde consolas de juego, también desde los ordenadores mediante el uso de algún navegador, o también a través de una aplicación especial propia de PlayStation, para emplearse en teléfonos móviles o tabletas.
Para lograr el cambio indicado, es necesario ejecutar ciertos procedimientos que deben ser cumplidos con atención y que a continuación se describirán.
Cambiar la contraseña de la cuenta de PSN desde la consola
El procedimiento para lograr el cambio de la contraseña de PSN desde la consola consta de los siguientes pasos:
- El primer paso que se tiene que realizar es encender la PlayStation 5 e ingresar al menú de Ajustes.
- Una vez que estés dentro del menú, el próximo paso es acceder a la sección Usuarios y cuentas.
- A continuación, dentro de esta sección, es necesario que selecciones la opción Seguridad.
- Después de esto, podrás observar que en la nueva ventana aparece un apartado que dice Contraseña.
- Ahora, tienes que ingresar allí y, por último, desde aquí puedes modificar la contraseña completando los datos correspondientes.
Cambiar la contraseña de la cuenta de PSN desde el móvil
Cuando desees cambiar la contraseña de PSN desde el móvil, los pasos que tienes que realizar para conseguirlo se indican a continuación:
- En primer lugar, es necesario que entres a la página de la PlayStation Store y descargues la aplicación de PlayStation para luego ingresar a ella.
- Cuando estés dentro de la aplicación tienes que hacer clic en el ícono de Configuración.
- A continuación, se tiene que presionar sobre la opción de Información de la cuenta.
- En este momento se mostrará otra pantalla distinta. Debes hacer clic en el menú con las tres líneas superiores.
- El paso siguiente es entrar a la sección Seguridad.
- Ahora, tienes que presionar en la opción Editar que se encuentra en la sección Contraseñas.
- El paso final es cambiar la contraseña de PlayStation Network completando toda la información solicitada.
Cambiar la contraseña de la cuenta de PSN desde el ordenador
En el caso de que quieras modificar la contraseña de PSN desde tu ordenador, tienes que ejecutar los pasos señalados a continuación:
- El primer paso por realizar es entrar a PlayStation Network e iniciar sesión.
- Una vez que estás dentro de tu cuenta, tienes que hacer clic en la opción Configuración de la cuenta.
- El paso siguiente es hacer clic en la sección Seguridad que se ubica en el menú lateral.
- A continuación, se presentará un mensaje emergente donde se te indica que serás dirigido a otra página.
- En este punto debes hacer clic en Continuar.
- Después de esto, tienes que acceder a la sección Contraseña a fin de poder cambiarla.
- Finalmente, es necesario completar los datos correspondientes para lograr que la contraseña sea modificada.
Con la aplicación de estos procesos, tendrás la información necesaria para cambiar la contraseña de PlayStation Network desde la consola, móvil u ordenador con el fin de permitirte efectuar esta acción cuando lo desees y desde el dispositivo que se adapte mejor a tus necesidades.
Problemas que impiden recuperar la contraseña
Hay una variedad de problemas que pudiesen presentarse en el momento de intentar restablecer la contraseña de tu PlayStation Network, a continuación, se enumeran algunos de ellos.
Si eres menor de 18 años de edad
En estos casos se requiere que un familiar sea el administrador y sea él quien puede proceder con la recuperación de la contraseña de la cuenta de los menores de edad. Para lograrlo tienes que solicitarle a un familiar que sea administrador y que lleve a cabo el inicio de sesión por medio de la administración de cuentas.
- Una vez que hayas iniciado sesión debes dirigirte hasta la opción Cuenta.
- A continuación, tienes que seleccionar el título Administración de familia.
- Cuando el administrador ingrese a este menú puede presionar sobre tu Usuario local y de este modo restablecer la contraseña.
Cuando recibes un correo de restablecimiento de contraseña que no has solicitado
Si en el mensaje de correo electrónico recibido se te notifica que es PSN quien ha restablecido tu contraseña de PlayStation, no tienes razón para preocuparte. Las contraseñas de la cuenta se restablecen con cierta regularidad, por lo tanto, es posible garantizar la privacidad de la cuenta.
Por otra parte, si el mensaje de correo electrónico no da ninguna señal de que sea PSN quien han restablecido tu contraseña, es muy probable que otra persona externa esté intentando conseguir el acceso a tu cuenta.
Para que puedas asegurar la privacidad de tu cuenta de PlayStation, es necesario que sigas con detalle estos pasos:
- Lo primero es cambiar de manera inmediata la contraseña de tu cuenta de ID. En caso de tener problemas para conseguirlo, debes ponerte en contacto lo antes posible con tu proveedor.
- Si no puedes hacer el cambio de la contraseña de tu cuenta, tienes que comunicarte con el servicio de soporte de PlayStation.
No tienes información para la verificación
Es esencial que tengas la posibilidad de realizar la verificación adecuada de tu identidad, de forma que puedas restablecer tu contraseña de PlayStation. Esto te va a garantizar que puedas mantener bien protegida la privacidad de tu cuenta.
Para esto, dispones de dos procesos para que puedas verificar una cuenta efectivamente:
- Una es con la confirmación de la fecha de nacimiento del usuario o a través de un mensaje de texto con código.
- La otra es mediante un mensaje de correo electrónico.
Si no pudieses realizar la verificación de tu identidad a través de los métodos anteriores, debes establecer contacto con el soporte técnico de PlayStation, teniendo en consideración la siguiente información:
- ID para el inicio de sesión, considerando que esta es la dirección del correo electrónico que se suministró cuando se creó la cuenta.
- También se requiere contar con una copia de algún documento que permita tu identificación. Como pueden ser la licencia de conducir o el pasaporte.
Conclusiones
Existen diversos procedimientos para recuperar la contraseña de tu cuenta de PlayStation Network, así como también para cambiarla cuando el usuario lo requiere. Estos métodos pueden ser realizados desde la consola, el ordenador o los teléfonos móviles y tabletas.
Además, hay problemas que se presentan con frecuencia cuando se intenta recuperar la contraseña de la cuenta de PlayStation Network, aunque son sencillas las formas que tienes para intentar encontrarle solución a esos inconvenientes.
