WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería de mayor popularidad en el mundo. La misma proporciona cifrado de extremo a extremo para los mensajes privados. Sin embargo, esto no le mantiene a salvo de que sean enviados mensajes de spam dentro de la app.
En caso de recibir muchos mensajes de contactos desconocidos o con contenido no deseado, debes utilizar algún método para borrarlos y evitar que ese número te siga enviando mensajes. Por todo esto, es muy importante que conozcas cómo bloquear y eliminar spam en WhatsApp.
Qué es el spam
En general, la definición de spam abarca todos aquellos mensajes no deseados que son enviados principalmente por vía electrónica. Su entrega se realiza sin haber sido solicitados por el destinatario, y en la mayoría de los casos, son de publicidad.
Existen diversos tipos de spam, como el spam de correo electrónico o el spam en las redes sociales. Puede ser empleado para vigilar al usuario o robarle su información personal. Incluso es posible hacer uso del equipo del destinatario con el fin de lanzar ataques informáticos y mandar mensajes spam sin que el usuario esté enterado.
En concreto, el spam de WhatsApp es una expresión usada para describir una amplia variedad de amenazas informáticas y estafas que se asocian a la aplicación de mensajería. Además, hay una gran cantidad de estafas escondida en mensajes y advertencias engañosas que pretenden lograr que los usuarios se conecten a enlaces sin seguridad, se registren en sitios web dudosos, ingresen información privada o introduzcan malware en su dispositivo de forma directa.
Cómo bloquear spam en WhatsApp
Una vez que has recibido un mensaje no deseado, tienes que informar y bloquear en WhatsApp a ese contacto para que continúe enviándote mensajes. Esto se lleva a cabo con un mismo procedimiento, que puedes realizar tanto en iOS, en Android, o en WhatsApp Web, con ligeras diferencias de acuerdo con el sistema.
Cómo bloquear spam en WhatsApp de Android
Si estás utilizando la aplicación en un teléfono con Android, el proceso para bloquear y denunciar spam en WhatsApp es como se explica a continuación:
- Inicialmente, tienes que pulsar en el ícono de tres puntos situado en la esquina superior derecha dentro de la conversación que quieres denunciar y bloquear. De este modo tendrás acceso a las opciones y luego debes presionar en Más.
- Si deseas denunciar te interesa presionar sobre la opción Reportar. A continuación, se mostrará un aviso que te pregunta si quieres reportar a ese remitente. Te informarán que los últimos cinco mensajes de este contacto serán reenviados a WhatsApp y que este no tendrá ninguna información sobre esto.
- Si únicamente haces uso de la opción Bloquear, lo que estarás logrando es evitar que ese remitente siga enviándote mensajes, pero no llegará ninguna denuncia a WhatsApp.
Cómo bloquear spam en WhatsApp de iOS
En el caso de dispositivos con sistema iOS los pasos a seguir para reportar y bloquear un mensaje spam en WhatsApp son los que se indican a continuación:
- En primer lugar, hay que entrar en la conversación que te interesa denunciar. Luego, pulsas en la parte superior de la pantalla que es donde tendrás acceso al perfil de la persona o la empresa que te está enviando el mensaje.
- A continuación, debes desplazarte hasta el final de la pantalla y encontrarás varias secciones. Tienes que elegir la que dice Reportar y bloquear. Cuando se reporta, un informe es enviado a WhatsApp para que tome en consideración al remitente como responsable del envío de spam y para ello la empresa tiene la posibilidad de leer los últimos cinco mensajes.
- Por medio de la función de Bloquear, lo que estás logrando es evitar que ese remitente pueda continuar enviándote más mensajes no deseados. Si prefieres solamente reportar a esa persona o empresa, puedes seleccionar la opción Reportar.
Cómo bloquear spam en WhatsApp Web
Para bloquear el spam en la aplicación WhatsApp Web, es necesaria la ejecución de los siguientes pasos:
- Primero, debes dirigirte a WhatsApp Web en el navegador de tu preferencia.
- Una vez que has ingresado, abre cualquier conversación y pulsa sobre el nombre con el fin de que se muestre la información completa de ese contacto.
- En este momento, tienes que desplazarte hacia abajo y presionar la opción Informe.
- Por último, activa la verificación en la casilla de Bloquear contacto y borrar chat. Después, es necesario que selecciones Informar.
Es oportuno mencionar que cuando denuncias o bloqueas contactos de WhatsApp por haberte enviado spam, ya estos no podrán enviarte ningún mensaje ni establecer contacto contigo por medio de una llamada de voz o videollamada.
Cómo desbloquear un contacto que has bloqueado por spam en WhatsApp
Puede ser que te interese desbloquear a un contacto que bloqueaste por spam en WhatsApp, lo cual puedes hacer mientras él no te haya bloqueado a ti. Esta acción, además de permitirte recibir sus mensajes y llamadas, también puedes ver tus actualizaciones de estado.
Para llevar a cabo este proceso, es necesario realizar los pasos que se señalan a continuación:
- El primer paso es, dentro de la aplicación WhatsApp, pulsar sobre el ícono de tres puntos y elegir la opción de Ajustes.
- Una vez dentro de la opción de Ajustes, pulsa en el apartado de Privacidad.
- Ahora, desplázate al final de la pantalla y verás la opción Contactos bloqueados.
- Por último, selecciona el número del contacto a quien quieres quitar el bloqueo y toca la opción Desbloquear.
Cómo eliminar spam en WhatsApp
Conociendo los procedimientos para bloquear y denunciar al remitente, puedes proceder con la eliminación de los mensajes de spam en WhatsApp. De esta manera, no los tendrás en tus copias de seguridad en Google Drive o iCloud, ya que los habrás borrado de tus chats.
Cómo eliminar spam en WhatsApp para Android
El proceso para eliminar los mensajes de spam en WhatsApp en Android, consiste en la ejecución de los pasos que a continuación se indican:
- El primer paso es abrir WhatsApp en tu teléfono Android.
- Posteriormente, debes dirigirte hasta la pantalla de chats y mantener presionada dicha conversación de spam.
- Ahora, tienes que tocar el ícono de la papelera que se ubica en la parte superior de tu pantalla.
- Seguidamente, haz clic en la casilla para eliminar todos los medios recibidos por ese contacto. A partir de este momento tu galería quedará limpia completamente y por último tienes que pulsar en la opción Eliminar.
Cómo eliminar spam en WhatsApp para iOS
Los pasos que se tienen que llevar a cabo con el fin de eliminar mensajes spam en WhatsApp en iOS, son los que a continuación se indican:
- Inicialmente, tienes que abrir WhatsApp en tu dispositivo iPhone.
- A continuación, debes deslizarte hacia la izquierda en el mensaje que te interesa eliminar.
- Una vez dentro del mensaje, hay que elegir la opción que dice Más.
- En este momento, es necesario pulsar sobre la opción Eliminar Chat.
- Ahora, debes optar por eliminar chat con la finalidad de que confirmes tu decisión.
- Si lo necesitas, tienes que repetir estos pasos para eliminar todas las conversaciones de spam en WhatsApp que tengas en tu iPhone.
Cómo eliminar spam en WhatsApp Web
La eliminación de spam en WhatsApp Web, requiere la ejecución de los pasos que se enumeran seguidamente:
- Lo primero por hacer es abrir la aplicación de WhatsApp web en tu Mac o PC con Windows.
- Luego, elige la conversación y haz clic en el ícono de la flecha hacia abajo. La misma se encuentra situada en la parte superior junto al nombre del contacto.
- En este momento debes hacer clic en la opción Eliminar Chat.
- Para finalizar hay que seleccionar la función Continuar, a fin de confirmar esta acción.
A través de estos procedimientos podrás eliminar cualquier mensaje no deseado sin importar el sistema operativo que se utilice. Además, que esta acción la puedes realizar también en la versión de WhatsApp Web.
Cómo bloquear y eliminar spam de un grupo de WhatsApp
Los pasos que tienes que llevar a cabo para denunciar un grupo de WhatsApp que esté enviando mensajes spam, son los que a continuación se indican:
- Lo primero que tienes que realizar es abrir la app de WhatsApp que tengas ya instalada en tu dispositivo móvil.
- Cuando hayas ingresado a la aplicación de mensajería, debes pulsar sobre el nombre del grupo que te interesa reportar.
- Una vez que el grupo esté abierto, será necesario que presiones en los tres pequeños puntos verticales que se presentan en la parte superior a la derecha de la pantalla.
- Ahora, se desplegará un menú que contiene diversas opciones, presiona la opción donde se indica Más.
- A continuación, se mostrarán nuevas opciones, tienes que pulsar sobre la primera opción que dice Reportar.
- Si además, deseas salir del grupo y eliminar el chat, tendrás que seleccionar la opción que dice Salir del grupo y denunciarlo como spam. Para confirmar la denuncia, es necesario que presiones sobre Reportar y bloquear.
Cuando hayas completado el proceso para realizar la denuncia correspondiente, WhatsApp procederá a revisar los últimos 5 mensajes que han sido enviados en el grupo. En caso que se verifique que la denuncia es válida, entonces WhatsApp cerrará el grupo y aplicará sanciones a los miembros del grupo que sean merecedores de ellas.
Qué hacer para evitar el spam de WhatsApp
Gracias a la numerosa cantidad de usuarios de WhatsApp, que diariamente son víctimas del spam, es importante conocer algunas señales que se deben tener en cuenta para poder determinar si un mensaje determinado se trata de un spam o no.
Dentro de esta serie de señales se pueden indicar las siguientes:
- La redacción de los mensajes tiene mucha deficiencia en gramática y en ortografía.
- Cuando los mensajes son enviados a través de un contacto totalmente desconocido.
- Si recibes mensajes enviados de manera directa desde WhatsApp, ya que este servicio de mensajería no acostumbra realizar esta práctica.
- Mensajes donde te insisten en que hagas clic en un determinado enlace o que pulses un botón específico.
- Cuando alguna persona está solicitando tus datos personales o información de pago.
Debido a que es importante mantenerte dentro de las redes sociales, no debes eliminar WhatsApp. Por ello, siempre estarás en riesgo de ser un objetivo para personas maliciosas. Sin embargo, teniendo el conocimiento sobre este tipo de estafas, podrás impedir ser atrapado y así conservarás la seguridad de tu teléfono y tu dinero.
Todos los aspectos nombrados anteriormente son signos de que se trate de una posible estafa. Para evitar caer en este tipo de situaciones, debes seguir estas recomendaciones:
Estar atento a errores de gramática y ortografía en los mensajes
Una de las maneras más sencillas de distinguir si es una estafa o una oferta legítima, es prestando atención a la gramática y la ortografía. Generalmente, una oferta real pasa por procesos estrictos de edición y marketing antes de su lanzamiento.
En cambio, si el mensaje recibido emplea de forma indebida las palabras, tiene puntuación que no hace falta, o si el mensaje viene de un contacto conocido, pero con un estilo de redacción diferente de los mensajes anteriores, hay una alta probabilidad de que se trate de un mensaje de spam.
Analizar si el mensaje parece ser muy bueno para ser cierto
Otro aspecto que se debe considerar es si el mensaje se ve demasiado bueno como para ser cierto. Los spams se hacen para aparentar ser tan buenos, que se nos hace muy difícil dejarlos pasar. Por ejemplo, se recomienda que no aceptes mensajes que ofrecen una cantidad de dinero o una tarjeta de regalo y, además, te piden que compartas esta información con otras empresas.
Evitar mensajes que piden pulsar un enlace o compartir información personal
Otro tipo de mensajes que no debes aceptar, son aquellos en donde te solicitan pulsar sobre un enlace o compartir algún tipo de información personal, como la fecha de nacimiento, tus datos bancarios o el número de tu tarjeta de crédito.
Incluso mensajes que incluyan preguntas que parecen inofensivas deberían ser motivo de alarma, porque estos datos son los que frecuentemente se emplean en tus preguntas de seguridad, y podrían usarse para descifrar una contraseña de una de tus cuentas en línea. Además, se sugiere que no descargues archivos desconocidos enviados como adjuntos, especialmente si no se está esperando uno.
Evitar que te metan en grupos de WhatsApp sin tu permiso
Una de las maneras de reducir el riesgo de recibir mensajes spam es utilizar la función de WhatsApp que te permite limitar que puedas ser incluido a un grupo sin tu autorización. Para ello, debes realizar los siguientes pasos:
- Dentro de la app de mensajería debes buscar en el ícono de los tres puntos, la opción de Ajustes.
- A continuación, selecciona la opción de Privacidad.
- Una vez que esté en esta opción, elige la opción Grupos.
- Las opciones que tendrás disponibles son Todos, Mis contactos o Mis contactos, excepto. En caso de querer limitar a todos, tendrás que elegir Mis contactos, excepto. Luego debes seleccionar a todos tus contactos.
Notificar cuando identifiques un spam
Una vez que hayas recibido un mensaje proveniente de un número desconocido y te cerciores que se trata de un correo no deseado, tendrás la posibilidad de reportar ese número directamente desde la aplicación. De igual manera, si recibes un correo no deseado de un contacto, tienes que eliminarlo, sin hacer clic en ningún enlace, ni suministrar ningún tipo de información personal.
Es recomendable notificarle a tu contacto, que su mensaje contiene un correo no deseado. Muchas veces, el usuario no se ha dado cuenta de esto, y todo se debe a que alguien le ha pirateado su cuenta. Debes informarle, ya que con toda seguridad deberá modificar su contraseña.
Sospechar de los mensajes reenviados con frecuencia
La mayoría de los usuarios de WhatsApp tienen conocimiento sobre la función que permite reenviar mensajes recibidos de una persona directamente a otro destinatario.
Sin embargo, no es tan conocido entre los usuarios que WhatsApp tiene un indicador separado para los mensajes reenviados con frecuencia. Cuando un mensaje ha sido reenviado cinco veces, se mostrará un ícono de flecha doble en lugar de la flecha única que denota un mensaje reenviado típico. Esto es muy importante, ya que, si un mensaje se ha reenviado más de cinco veces, generalmente se trata de una forma de spam.
Estar alerta ante mensajes de números no reconocidos
WhatsApp permite el envío de un mensaje a cualquier persona de la que tengas su número telefónico. Esto quiere decir que los remitentes de spam pueden averiguar en la web para encontrar detalles de contactos, adquirir listas de números activos de la web oscura y hasta piratear otros servicios que cuentan con registro de tu número de teléfono para después enviarte un mensaje no solicitado.
Por este motivo, cuando un mensaje de spam se reciba en tu bandeja de entrada de WhatsApp, siempre lo podrás ver como un número no reconocido.
Conclusión
Como has visto, el uso de la aplicación WhatsApp se ha extendido tanto por todo el mundo, lo que representa que exista una alta probabilidad que se reciban en ella mensajes no deseados, conocidos como spam.
De igual manera, has aprendido cómo bloquear y eliminar spam en WhatsApp, de acuerdo con el sistema operativo de tu móvil, así como algunas recomendaciones que debes seguir para evitar que estos mensajes lleguen a tu aplicación de mensajería.
