En la actualidad, WhatsApp es una de las aplicaciones que más se utiliza a diario. Esto se debe principalmente a que esta aplicación de mensajería permite el envío de mensajes de chat a cada uno de nuestros contactos, ya que la mayoría de ellos usan con frecuencia esta app. Sin embargo, es posible encontrarse con problemas de funcionamiento que harán que te preguntes: ¿Por qué salen números en vez de los nombres de mis contactos en WhatsApp?
Realmente, hay un motivo principal que suele ser el causante de este error y tiene que ver con la sincronización de los contactos. Aunque, también puede ser que el inconveniente se produzca por otras causas. A continuación, vas a encontrar múltiples opciones para corregir esta situación y logres volver a ver los nombres de tus contactos en WhatsApp.
Números en vez de los nombres de mis contactos en WhatsApp
En la mayoría de los teléfonos móviles, el problema de que salgan números en vez de los nombres de contactos en WhatsApp es muy común. Es habitual, que el inconveniente de que no se muestren los contactos de WhatsApp sea debido a un error de software que puede ser reparado de forma automática, sin tener que dejar de utilizar tu móvil.
Por otra parte, el hecho de que WhatsApp no muestre los nombres de los contactos es una señal de que hay una falla en la sincronización entre la aplicación y tus contactos. Si persiste el problema que WhatsApp continúe mostrando números de teléfono en lugar de nombres de contacto, puedes intentar resolverlo utilizando las soluciones que se explican a continuación:
Restablecer sincronización de contactos de WhatsApp
Si se muestran números en lugar de contactos en WhatsApp, el problema puede deberse a que WhatsApp no está sincronizando los contactos. Para restablecer la sincronización de WhatsApp es necesario ejecutar los pasos siguientes:
- El primer paso es irse al menú de Configuración del móvil.
- A continuación, tienes que buscar y pulsar la opción Usuarios y cuentas.
- Posteriormente, hay que elegir WhatsApp en el menú.
- Ahora, presiona en Sincronización de la cuenta y asegúrate que Contactos esté activado.
- Luego, toca sobre el ícono de 3 puntos en la pantalla de sincronización de WhatsApp.
- Por último, presione el botón Sincronizar ahora.
En este momento, podrás regresar a WhatsApp Messenger y seguir con tus conversaciones.
Activar los permisos de contacto en la configuración
Este es el método más sencillo para resolver el problema que el nombre del contacto que no se muestre en WhatsApp. Esto se debe a que WhatsApp tiene acceso a la guía telefónica del usuario para mostrar sus contactos.
El procedimiento para lograr esta activación, en usuarios de Android, es el siguiente:
- Lo primero es irse al menú de Configuración, y luego dirigirse a Aplicaciones.
- A continuación, desplázate hasta WhatsApp en el Administrador de aplicaciones.
- Ahora, en la pantalla Información de la aplicación, debes hacer clic en la opción Permisos.
- Para finalizar, tienes que cambiar el interruptor Contactos a ON en la página Permisos.
Los pasos para realizar este proceso que deben seguir los usuarios de iPhone se indican a continuación:
- Inicialmente, hay que desplazarse hacia abajo hasta WhatsApp en la sección Configuración.
- Ahora, la sección Permitir el acceso de WhatsApp se mostrará en la siguiente pantalla. Hay que activar el botón Contactos.
Actualizar WhatsApp
Ingresa a Google Play Store en tu teléfono inteligente. Para acceder al menú de tu cuenta de Google, toque el círculo con la foto de perfil ubicado junto a la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la pantalla y lleva a cabo el siguiente procedimiento para resolver que los contactos de WhatsApp no muestren los nombres, en Android:
- Primero hay que pulsar Mis aplicaciones y juegos en el menú desplegable.
- Luego, se mostrarán todas las actualizaciones disponibles para las aplicaciones en su teléfono inteligente.
- A continuación, junto a WhatsApp Messenger, debes pulsar el ícono Actualizar.
- Una vez pulsado Actualizar, debes esperar unos minutos para completar la descarga e instalación de las actualizaciones.
- Ahora, tienes que reiniciar tu Messenger y luego actualizarlo.
Para solucionar el inconveniente que no se muestren los contactos de WhatsApp en el iPhone, también puedes actualizar la aplicación de mensajería con estos pasos:
- Primero, hay que abrir la tienda de aplicaciones. Luego, haz clic en el ícono de tu perfil y localiza WhatsApp.
- A continuación, debes hacer clic en el botón Actualizar que se encuentra junto a WhatsApp Messenger.
Actualizar listas de contactos de WhatsApp
El problema de que WhatsApp muestre los números en lugar de los nombres de los contactos, se puede intentar solucionar mediante la actualización de los contactos de WhatsApp en tu dispositivo Android. Para ello, los pasos que se deben seguir son los que a continuación se describen:
- Primero, hay que abrir WhatsApp y presionar sobre el ícono de Nuevo chat (esto se ve como un ícono de mensaje en el círculo verde).
- Ahora, debes actualizar tocando Más opciones o los tres puntos al lado del botón de búsqueda.
- Una vez actualizado, cuando lo vuelvas a cargar, recibirás un mensaje indicando que tu lista de contactos ha sido actualizada, y así los números serán reemplazados con los nombres de tus contactos de WhatsApp.
El procedimiento para iPhone requiere la ejecución de los siguientes pasos:
- Lo primero es abrir el menú Configuración en tu iPhone.
- A continuación, hay que desplazarse para seleccionar WhatsApp, luego debes navegar hasta Actualización de la aplicación en segundo plano y pulsa el interruptor junto a él para encenderlo. Esta habilitación permitirá que WhatsApp actualice los contactos cada vez que ingrese a la aplicación automáticamente.
Guardar números de contacto con código de país internacional
Si tus contactos internacionales no se muestran en WhatsApp, debes revisar si has ingresado su número de teléfono en formato internacional incompleto. Cuando vayas a agregar un número internacional a la libreta de direcciones de tu móvil, siempre inicia con un signo más, seguido del código del país y el número de teléfono.
Por ejemplo, para España el código del país es el +34, por lo que tienes que comprobar si tu contacto tiene añadido esos dígitos al inicio del teléfono. Si no está, debes agregarlo fácilmente siguiendo estos pasos:
- Primero, dirígete hasta la Agenda de tu dispositivo.
- Ahora, busca el contacto y pulsa sobre su nombre con el fin de poder editarlo.
- Si el prefijo del país no aparece, tendrás que colocarlo al inicio del número de teléfono.
- Por último, tienes que pulsar en Guardar.
Borrar caché de WhatsApp
Los cachés son empleados en las aplicaciones para almacenar pequeños archivos y datos para que todo funcione sin inconvenientes. Si el nombre del contacto no se muestra en WhatsApp, significa que se ha roto o acumulado un caché, lo que ralentiza todo el funcionamiento de la aplicación.
Por lo tanto, es necesario borrar el caché corrupto. Con cientos de contactos almacenados en WhatsApp, deberás limpiar el caché para que siga funcionando. Así es como puedes solucionar el problema de WhatsApp que no muestra los nombres de los contactos:
- Una vez dentro del menú Configuración, tienes que seleccionar Aplicaciones.
- Luego, busca WhatsApp en el menú desplegable y presiona en Forzar detención.
- Por último, toca sobre la opción Borrar caché.
Consulta la agenda del móvil
Otro de los principales motivos de que no puedas ver correctamente los nombres de todas las personas que tienes guardadas en tu agenda, es precisamente por causa de esta última app. Es decir, hay un problema con la agenda que te impide visualizar correctamente cada uno de los nombres de las personas que tienes guardados en el teléfono. Por este motivo, será muy difícil que encuentres a alguien por su nombre en WhatsApp.
Si han desaparecido, es necesario que restaures los contactos. Pude ser que conserves una copia de seguridad. Pero si no, los puedes importar desde la cuenta de Google o del almacenamiento interno del dispositivo. De esta manera, recuperarás todos los contactos. Y, posteriormente, tendrás que ingresar a WhatsApp para actualizarlos.
Hay contactos que no están en la agenda
Aunque no es lo más frecuente, en realidad vas a encontrar distintos contactos dentro de WhatsApp que no tienes guardados en la agenda del móvil. La razón principal de esto es que te agregan a algún grupo dentro de la app de mensajería donde están otras personas que no tienes almacenadas en los contactos del teléfono.
Por lo tanto, si en un determinado momento alguna de esas personas que formaban parte de un grupo te ha enviado un mensaje y no has borrado ese chat, te aparecerá dentro de la aplicación de mensajería. Solamente con su teléfono y sin nombre, ya que no lo tienes guardado en la agenda. Lo mismo sucederá si te dejan una llamada perdida a través de la app.
Tomando en cuenta que no querrás tener que ver continuamente esos contactos de WhatsApp que no tienes guardados en tu móvil, lo recomendable es que procedas a borrar el chat. De esta forma, desaparecerán y no se volverán a mostrar dentro de la app. Por lo menos hasta que esa persona en específico te hable o te vuelva a llamar. Sin embargo, si deseas evitar que estos usuarios te escriban o te llamen, siempre tienes la posibilidad de bloquearlos.
Conflicto entre la tarjeta SIM y la cuenta de Google
También puede deberse un problema de comprensión entre la tarjeta SIM y Android. Esto es porque ahora puedes tener contactos guardados en la tarjeta SIM y también en la cuenta de Google con la que usas Android. Si estos contactos no tienen el mismo nombre, WhatsApp se confunde un poco al tener que decidir con cuál de las dos maneras denominará este número de teléfono.
Por ello, preferirá darle prioridad al contacto según esté registrado en la tarjeta SIM, así que si lo quieres ver de otra manera, únicamente debes cambiar el nombre con el fin de que ambos registros coincidan.
Activar la opción Mostrar vista previa
De acuerdo con lo que te interese ver en las alertas de mensajes nuevos, deberás modificar la configuración tanto en WhatsApp como en el móvil a fin de corregir el problema de que se muestran los números y no los nombres de los contactos en WhatsApp:
- Debes entrar a WhatsApp y hacer clic en Configuración.
- A continuación, pulsa en Notificaciones y habilita la opción Mostrar vista previa.
Para lograr esta activación en iPhone, debes hacer lo siguiente:
- Irte al menú de Ajustes de tu iPhone y haz clic en Notificaciones.
- Ahora, elige WhatsApp y haz clic en Mostrar vista previa.
- Tienes que escoger Seleccione Siempre (predeterminado) o Cuando esté desbloqueado en su iPhone.
Este proceso habilitará el nombre de contacto y las vistas previas de mensajes en tu iPhone.
Reinstalar cuenta de WhatsApp
Otra manera de resolver el problema de que el nombre de contacto de WhatsApp no se muestre, es reinstalando tu cuenta de WhatsApp. Primero, hay que eliminar la cuenta. Pero para ello, primero es necesario hacer una copia de seguridad de tus mensajes de WhatsApp.
El procedimiento de eliminación para los usuarios de Android, consiste en los siguientes pasos:
- Inicialmente, vete a tu dispositivo Android y abre WhatsApp.
- Después, elige la opción Más y haz clic en Configuración.
- A continuación, selecciona Cuenta y has clic en Eliminar mi cuenta en el menú desplegable.
- Toque Eliminar mi cuenta después de escribir tu número de teléfono en formato internacional completo.
- Ahora, debes seleccionar un motivo para cancelar tu cuenta en el menú desplegable.
- Para finalizar, haz clic en Eliminar mi cuenta.
Para los usuarios de iPhone, se tienen que realizar los pasos indicados seguidamente:
- Lo primero es iniciar WhatsApp en tu iPhone y toca en Configuración.
- A continuación, haz clic en Cuenta y presiona en Eliminar mi cuenta.
- Finalmente, toca Eliminar mi cuenta después de ingresar tu número de teléfono en formato internacional completo.
Después de eliminar tu cuenta, podrás configurar de nuevo tu cuenta de WhatsApp, sincronizar tus contactos y restaurar tus mensajes.
Los pasos necesarios para instalar WhatsApp en un dispositivo Android son los que se indican a continuación:
- Lo primero es abrir la tienda Google Play Store.
- Luego, busca WhatsApp, y presiona el botón Instalar situado junto a él.
- Hay que seguir el proceso para permitir que WhatsApp acceda a tus contactos.
Para usuarios de iPhone, se deben seguir estos pasos:
- Entra en la tienda App Store, luego busca WhatsApp haciendo uso de la barra de búsqueda.
- A continuación, pulsa el botón Obtener, junto a WhatsApp, a fin de descargar e instalar la aplicación en tu teléfono.
- Finalmente, permite que WhatsApp acceda a tus contactos desde la ventana emergente que aparece.
Los siguientes pasos debes ejecutarlos tanto para Android como para iPhone:
- Aceptar los términos de servicio de WhatsApp.
- Iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono móvil y verificar el número.
- Una vez que llegues a la página de destino de datos, restaura tus datos desde la copia de seguridad que realizaste antes de desinstalar WhatsApp. El nombre de tus contactos de WhatsApp debería aparecer ahora de la manera correcta.
Qué es y para qué sirve el nombre de contactos en WhatsApp
En el proceso de creación de una nueva cuenta de WhatsApp, uno de los pasos es escribir tu nombre, aunque luego en la app de mensajería le aparecerás a cada persona de la manera como te tenga guardado en sus contactos.
Una cuenta de WhatsApp requiere que coloques tres datos: el número de teléfono, la foto de perfil y el nombre. Una vez que te registras en WhatsApp, se te solicita que ingreses tu nombre, aunque es opcional. Si lo prefieres, puedes presionar Siguiente sin escribir tu nombre ni tampoco escoger una foto de perfil. También lo puedes cambiar posteriormente, tocando en tu foto de perfil en WhatsApp y pulsando el botón del lápiz al lado de tu nombre.
Este es el nombre que tú seleccionas para ti mismo, y no tiene necesariamente que ser el mismo que otras personas escojan para identificar tu cuenta. Esto sucede así porque en WhatsApp los contactos se muestran con el nombre que has usado para guardarlos en el móvil.
Este nombre se emplea para poder identificar a personas que no tienes dentro de tus contactos. En los chats con una persona desconocida, podrás ver el nombre que se colocó en su información de contacto, debajo del número de teléfono. El nombre se presenta precedido del carácter ~.
Esto tiene aún mayor utilidad en grupos, pues se le agrega a los remitentes de un mensaje, cuando no los tienes guardados en la agenda. Es decir, en lugar de aparecer únicamente el número de teléfono, se muestran el número de teléfono y el nombre que se han asignado a sí mismos en WhatsApp.
De este modo, te será más sencillo reconocer quién es quién en un grupo sin tener que guardar a todo el mundo dentro de tus contactos o tener que recordar los números de teléfono de todos los participantes. Eso sí, debes considerar que el nombre es opcional, por lo que, si no está, se mostrará solamente el número de teléfono.
Conclusión
Es una situación incómoda cuando salen los números en vez de los nombres de los contactos en WhatsApp. Esto se puede deber a un error, una versión desactualizada o un problema de sincronización, entre otras causas más. En muchas ocasiones un reinicio rápido puede llegar a resolver el problema, pero si esto no funciona, puedes solucionarlo a través de alguno de los métodos que se describieron anteriormente.
